Александр Максимов — талантливый психолог и признанный мастер переговоров. На его счету десятки сложных операций, где он спасал жизни: освобождал заложников, предотвращал преступления, останавливал отчаявшихся. Его авторская методика ведения диалогов стала эталоном в профессии. Однако даже у лучших бывают провалы.
Однажды, во время переговоров с террористами в школе, Максимов не смог спасти собственную дочь. Эта трагедия разрушила его семью — он не выдержал взгляда жены и сына и ушел. Спустя годы судьба сводит его с тем, кто устроил тот взрыв. Оказывается, преступник выжил и теперь снова бросает Александру вызов.
